El Banco Santander ha anunciado una serie de innovaciones destinadas a sus clientes jubilados, reafirmando su compromiso con este grupo demográfico.
Consciente de la necesidad de adaptar sus servicios a las particularidades de los jubilados, la entidad bancaria ha implementado medidas adicionales para brindarles comodidad y atención especializada.
Esta iniciativa se alinea con la corriente adoptada por otros bancos y cajas, reconociendo la importancia de adecuar los servicios a la realidad de los jubilados y teniendo en cuenta las peculiaridades de este grupo demográfico.
Las ventajas del Banco Santander
Las novedades introducidas por el Banco Santander se enfocan principalmente en la provisión de servicios especializados, la anticipación en el pago de pensiones y la asignación de personal exclusivo para atender a los jubilados, tanto en las sucursales como a través de líneas telefónicas ampliadas. Estas medidas tienen como objetivo abordar la realidad de los jubilados en la era digital, donde las transacciones electrónicas son cada vez más comunes, pero pueden resultar confusas para aquellos que no están familiarizados con las nuevas tecnologías.
El panorama actual presenta desafíos para los jubilados en la era digital, ya que algunos se adaptan fácilmente a las nuevas tecnologías, mientras que otros pueden requerir la ayuda de familiares para llevar a cabo transacciones diarias. Como respuesta a esta situación, se han implementado medidas destinadas a proteger a los jubilados en el ámbito financiero, como la prohibición de cobrar comisiones a este grupo de la población, así como a personas discapacitadas, mediante la modificación del artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
La campaña actual del Banco Santander busca transformar la percepción asociada a la edad y ofrecer nuevas ventajas y sorpresas a los jubilados durante el mes de febrero. El banco reconoce la diversidad de situaciones entre los jubilados, algunos disfrutan de buena salud y vitalidad, mientras que otros pueden sentirse abrumados por los cambios económicos y digitales de la actualidad.
Atención especializada
Entre las ventajas ofrecidas por el Banco Santander a sus clientes «senior» se incluye la atención telefónica preferente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin sistemas automatizados intermedios. Además, se ha extendido el horario de caja en todas las oficinas hasta las 14:00 horas. El servicio de Cita Previa facilita la planificación de reuniones con gestores, y se ha establecido un convenio con Correos para ofrecer el servicio de Correos Cash, permitiendo realizar operaciones de efectivo de manera cómoda y cercana.
Además de estas ventajas operativas diarias, el Banco Santander brinda a los jubilados seguros específicos, como el Seguro de dependencia, Seguro de decesos de prima única, Seguro de accidentes senior y Seguro «Mi hogar senior». Estos beneficios buscan proporcionar comodidades en las operaciones financieras cotidianas, así como seguridad y respaldo en diferentes aspectos de la vida de los jubilados.
Esta iniciativa del Banco Santander refleja un compromiso genuino con la atención personalizada y las necesidades específicas de los jubilados, estableciendo así un estándar para otros actores en el sector financiero. En un momento en el que la tecnología avanza rápidamente, estas iniciativas buscan garantizar que ningún jubilado se quede rezagado y que todos puedan disfrutar plenamente de los servicios financieros, adaptados a sus necesidades y estilo de vida.
