El Banco Santander anuncia un nuevo cambio en sus cajeros automáticos que va a cambiar de manera radical la forma de sacar dinero. Y esque cada vez vivimos en un mundo más digitalizado y las instituciones financieras se encuentran (aún más), en una carrera constante por ofrecer servicios innovadores que mejoren la experiencia del cliente. Dentro de este contexto, Banco Santander ha dado un paso hacia la modernización de los servicios bancarios al introducir un nuevo método de operar en sus cajeros automáticos: la operación directa a través del teléfono móvil, sin necesidad de utilizar tarjeta ni PIN.
Esta innovadora función, denominada ‘Opera en el cajero con tu móvil’, representa un cambio significativo en la forma en que los clientes interactúan con los cajeros automáticos. Permite realizar transacciones de forma rápida y conveniente, eliminando obstáculos comunes como la famosa introducción incorrecta de PIN que puede causar mas de un altercado.
Todo ventajas para los usuarios
Una de las principales ventajas de esta nueva modalidad es su agilidad y comodidad. Los usuarios pueden configurar operaciones directamente desde la página web o la app del banco, para luego ejecutarlas en el cajero automático utilizando la biometría, a través de Santander Key. Esta solución omnicanal del banco ofrece un nivel adicional de seguridad al permitir la confirmación de operaciones con la huella digital o el reconocimiento facial.
Además de ofrecer una experiencia más fluida, este servicio complementa la opción previamente ofrecida por el banco para utilizar el cajero sin necesidad de una tarjeta física, mediante el uso de la tecnología ‘contactless’. En la etapa inicial de su implementación, los clientes pueden realizar retiros de efectivo, representando el 75% de las operaciones realizadas en los cajeros automáticos.
El Banco Santader anuncia un nuevo cambio y su funcionamiento se basa en esto.
El funcionamiento es simple para los usuarios. Pueden configurar hasta tres operaciones desde la web o la aplicación del banco, que quedan guardadas para su uso posterior. Al acercarse al cajero automático, solo necesitan seleccionar la operación deseada en su dispositivo móvil y apuntar la cámara hacia el código QR que aparece en la pantalla del cajero. Después de confirmar la operación con Santander Key, el cajero dispensa el efectivo solicitado, sin que el cliente tenga que interactuar directamente con el dispositivo.
Esta nueva modalidad también aborda otra preocupación común entre los clientes: la insuficiencia de saldo para cubrir el importe deseado. Al mostrar el saldo disponible en la aplicación en el momento de seleccionar la operación, los clientes pueden evitar este problema y gestionar sus transacciones de manera más eficiente.
La extensa red de más de 4.700 cajeros automáticos que Banco Santander ha desplegado por toda España no solo refleja su alcance nacional, sino también su compromiso con la innovación y la mejora continua de los servicios bancarios. Esta amplia cobertura no solo facilita el acceso a los servicios financieros para los clientes, sino que también destaca el papel central que juega el banco en la vida cotidiana de millones de personas en el país.
Al posicionar a Banco Santander como líder en la innovación de servicios bancarios, esta red de cajeros automáticos se convierte en una herramienta fundamental para mejorar la experiencia del cliente. No se trata solo de ofrecer una amplia disponibilidad geográfica, sino también de brindar soluciones tecnológicas avanzadas que simplifiquen y agilicen las operaciones financieras.
La estrategia del banco de priorizar la satisfacción y la conveniencia del cliente se refleja claramente en cada aspecto de su operativa. Desde la introducción de nuevas tecnologías hasta la implementación de procesos más eficientes, Banco Santander busca mejorar la experiencia del usuario y adaptarse a las necesidades cambiantes de la sociedad
