Desde el pasado 26 de octubre, cuando se inició la comercialización de los tours del IMSERSO, lLas quejas de los pensionistas eran constantes. En los últimos meses denunciaron deficiencias en el servicio, irregularidades en la distribución de escaños y culparon a la gestión de Ávoris.
Graves incidencias y problemas desde el principio
Debido al caos inicial y la dificultad para conseguir una plaza en el programa, Se creó la plataforma Dignidad Mayores, abriéndose la venta con una oferta menor a lo establecido en el contrato. Además, señalaron un trato de favor a los ciudadanos de algunos municipios.
Esta organización también lideró protestas contra los numerosos cambios de fechas, hoteles y destinos que sufrieron muchos clientes. Afirman tener pruebas de que “Hay transportes que no cumplen con los límites de especificación y que obligan a los jubilados a levantarse a horas intempestivas.
Los problemas no terminan ahí. Decenas de pensionistas se han visto afectados por intoxicaciones alimentarias en hoteles de Mallorca. El Palma Bay Club Resort y otro hotel de la misma cadena servían comida en mal estado, lo que provocaba graves episodios de diarrea y vómitos.
La lista de inconvenientes continúa con graves problemas en los vuelos. Grupos enteros sufrieron importantes retrasos y perdieron un tiempo valioso en los aeropuertos sin alimentación ni información adecuadas.
Demandas urgentes de los pensionistas.
Los pensionistas también llamaron la atención sobre esto. Falta de baños en los autobuses durante los viajes largos. como un problema importante. Esto, si bien puede parecer trivial, genera preocupación entre los usuarios que temen no poder acceder a los servicios de salud cuando más los necesitan.
Ante este panorama desalentador, La necesidad de una renovación completa del programa de turismo social del IMSERSO es evidente resolver estos problemas de manera efectiva.
Cambios que serán necesarios en el IMSERSO
La directora general del IMSERSO, María Teresa Sancho, reconoció la complejidad del problema y la necesidad de una reflexión profunda. El programa intenta adaptarse a las necesidades actuales de los pensionistas, favorecer a aquellos con opciones limitadas y garantizar el envejecimiento activo.
Sancho identifica el escaso conocimiento del envejecimiento del sector como una de las causas de la actual escasez de viajes. Por ello, se compromete a apoyar la creación y transferencia de conocimiento con el fin de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
¿Qué es el IMSERSO y cómo se accede?
Instituto de Mayores y Servicios Sociales, llamado IMSERSO es un organismo autónomo adscrito al Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 en España. Su principal objetivo es promover el bienestar y mejorar la calidad de vida de las personas mayores y de las personas con discapacidad.
El IMSERSO desarrolla programas y actividades dirigidas a estas poblaciones, entre ellas el turismo social, que ofrece tours subsidiados a destinos nacionales e internacionales a precios accesibles para pensionados y jubilados. Estos tours, que incluyen estancias en hoteles con servicios especiales para personas mayores, permiten a los destinatarios disfrutar de un periodo de descanso y ocio. en compañía de otros usuarios.
Para el acceso al programa de turismo social del IMSERSO para los interesados debe cumplir ciertos requisitos, algunos de los cuales son jubilados, tienen la edad requerida (aproximadamente 60 años o más) y están registrados en España.
El acceso al programa se realiza mediante la venta de plazas, que suele realizarse en determinados momentos del año, debiendo presentar la documentación requerida y realizar la reserva correspondiente. Es importante recordar que las plazas son limitadas y se asignan según el orden de presentación de solicitudes, por lo que es recomendable estar atento a los plazos de solicitud.
