Para alegría de muchos, es momento de decirle adiós a la cita previa del SEPE y la Seguridad Social tal y como conocemos. Durante años, la cita previa obligatoria ha sido una algo común en los organismos de la Administración española, como la Seguridad Social y el Servicio Público de Empleo Estatal. Este sistema, aunque diseñado con la intención de establecer un orden en las consultas de la ciudadanía hacia estas instituciones, ha sido tanto una bendición como una molestia para muchos usuarios. Sin embargo, estos días podrían llegar a su fin si se cumplen los planes del Gobierno de eliminarla por completo en esta legislatura.
José Luis Escrivá ha anunciado cambios significativos en los organismos de la administración pública, entre los cuales encontramos la eliminación de la cita previa obligatoria. Durante su comparecencia en el Congreso de los Diputados, Escrivá presentó esta medida como parte de un conjunto de novedades destinadas a mejorar la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos.
Adiós a la cita previa del SEPE y la Seguridad Social
Entre las iniciativas más destacadas se encuentra la introducción de la Inteligencia Artificial en la Administración. ¿Cómo quieren hacer eso? Se planea crear pilotos de ‘hubs’ alimentados por esta tecnología, con el objetivo de establecer una red entre comunidades para mejorar la interacción entre los empleados de la administración pública.
Asimismo, se prevé la implementación de un gestor documental único para aumentar la claridad del lenguaje administrativo y se promoverá el uso del teléfono 060 como canal de contacto para los ciudadanos. Algo que los ciudadanos de España llevaban tiempo pidiendo.
En el ámbito de la seguridad cibernética, el Gobierno tiene previsto presentar una nueva ley ante el Congreso para reforzar la protección de los sistemas digitales del sector público. Esta medida tiene como objetivo mejorar la capacidad de respuesta de la Administración ante posibles amenazas cibernéticas y crear una Agencia de Administración Digital dedicada a utilizar la innovación tecnológica en beneficio de los ciudadanos.
La eliminación de la cita previa obligatoria se llevará a cabo mediante una modificación en el artículo 14 de la Ley de Procedimiento Administrativo Común. Esta medida busca mejorar la relación entre los ciudadanos y los servicios públicos, marcando un hito en la modernización y mejora de los servicios públicos en España. Además, forma parte de un cambio más amplio que incluye la reforma del portal web de la Administración, organizándolo por hechos vitales y en colaboración con otras administraciones públicas.
Con la eliminación de la cita previa del SEPE y la Seguridad Social se da un paso importante hacia una administración más eficiente y accesible para todos los ciudadanos españoles. Estas medidas, impulsadas por el Gobierno, reflejan un compromiso con la modernización y mejora de los servicios públicos, apostando por la innovación tecnológica y la simplificación administrativa en beneficio de la ciudadanía.
